東京ディズニリゾートのある浦安市では、液状化現象による被害も大きく、ただでさえ帰宅困難者が大勢発生している中、パーク内に取り残されているゲストも大勢いたわけです。
そこで見つけたのがこんな記事。
3.11もブレなかった東京ディズニーランドの優先順位
東京ディズニリゾートと言う特別な場所ではありますが、
企業としてのあり方、企業人としての振る舞いに
学ぶべきところはたくさんあります。
僕が特に惹かれたのは
「誰もが臨機応変に対応できること」
ですね。
マニュアルはあるものの、
守るべき最低限のルールを守っていれば、
例えアルバイトであっても、ルールを変更することもある。
また、実行できる環境や風土が企業の中にあり、
それを実践できるだけの教育を施していることに
とても感銘を受けました。
中々できることではありませんが、
東京ディズニリゾートに行ったことがある方なら、
誰もが納得できる部分でもあるでしょう。
徹底した教育と、OJTやロールプレイングによる産物なのは間違いありませんが、組織として確立されていないと、あそこまで徹底できないですよね。
自分の会社の、または仕事の「優先順位」は何なのか。
そんな事を意識して仕事をしたことはありませんが、
一度考えてみる必要がありますね。